Frequently Asked Questions

Unser Schmuck wird aus hochertigem Edelstahl gefertigt und mit einer 14 oder 18 karätigen Goldschicht versehen. 

Der Schmuck ist zu 100% wasserfest und kann problemlos beim duschen, baden oder auch beim schwimmen getragen werden.

Unser Schmuck ist hypoallergen, nickelfrei und somit besonders hautfreundlich.  Da jedoch jede Haut und jeder Organismus unterschiedlich auf Materialien reagieren kann, sollte bei bekannter Empfindlichkeit selbst darauf geachtet werden, wie der Schmuck vertragen wird. 

Nach Bestelleingang wird deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden versandfertig gemacht und an den zustelligen Paketdienstleister übermittelt. Daraufhin erhälst du eine E-Mail mit einer individuellen Sendungsnummer und dem Sendungsverfolgungslink.- der Versand am Wochenende ist ausgeschlossen.

Für eine sichere und bequeme Zahlung stehen Paypal, Klarna sowie der Kauf auf Rechnung zur Verfügung.

Eine regelmäßige Reinigung mit einem weichen Tuch wird empfohlen.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Liefergebiete zu erweitern. Daher empfehlen wir, regelmäßig unsere Website oder Socialmediakanäle zu besuchen, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Es könnte in der Zukunft auch möglich sein, dass wir weitere europäische Länder beliefern.

Nein. Rabattcodes kannst du nicht für Sale-Artikel einlösen. 

Solltest du ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, wende dich bitte umgehend an unseren Kundensupport unter der E-Mail-Adresse shop@lumela.de. Bitte füge deiner Nachricht ein Foto des Prodkuts sowie eine kurze Beschreibung des Defekts hinzu, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können. Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.