Widerrufsrecht

Du hast das Recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oer ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderder ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (shop@lumela.de) mittels einer Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zusätzliche Lumela-Qualitätsgarantie:                                                              Lumela steht für hochwertige, wasserfeste Schmuckstücke. Sollte dein Schmuckstück innerhalb von 6 Monaten durch einen Herstellungsfehler Mängel aufweisen (z.B. Verfärbungen oder Materialfehler), erhälst du von uns einen kostenlosen Ersatz oder ein alternatives Produkt.                                       Ausschluss der Garantie:   

• Normale Abnutzung (z.B kleine Kratzer)
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder falscher Pflege
• Kontakt mit aggressiven Chemikalien oder hoher Hitze

Rücksendekosten:                                                                                                             Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Warenfolgen des Widerrufs. Bei falsch gelieferten oder defekter Ware übernimmt Lumela die Kosten der Rücksendung.

Kontakt für Widerruf & Reklamation:                                                                       Bitte melde dich innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail an shop@lumela.de mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• kurze Beschreibung des Problems
• Foto des Defekts oder der falschen Lieferung

Wir prüfen deine Anfrage schnellstmöglich und setzen uns mit dir in Verbinung.